Trouvez le meuble unique qui sublimera votre intérieur !

Livraison OFFERTE à partir de €350,00 d'achat

Foire aux Questions

1. Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

En France Métropolitaine, il faut compter environ 10 jours pour une livraison standard et 3 jours pour une livraison rapide.Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours (délai maximal) nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certaines destinations (Dom-Tom...)

2. Comment commander ?

Pour commander, il suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Passer la Commande".
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un message a info@ocollector.com.

3. Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France Métropolitaine. Les pièces achetées sont livrées au pied de votre immeuble, déjà montées. Pour les Dom-Tom ou les livraisons à l'étranger; nous demander un devis.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Le prix de notre Livraison Standard est 67 €. Elle vous est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 350 €. 
La Livraison Rapide coûte 97 €. Elle est toujours payante, quelque soit le montant dépensé.

5. Quels types de livraison offrez-vous ?

Nous offrons la Livraison Standard sous 10 jours ouvrés et la Livraison Rapide sous 5 jours ouvrés. Vous pouvez également venir chercher les meubles dans notre entrepôt près de Tours (sur rendez-vous).

6. Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de plusieurs ateliers (les envois sont donc légèrement différés).
Vos pièces ne devraient pas tarder !

7. Quels sont les modes de paiement ? Acceptez-vous les chèques ?

Sur notre site vous pouvez régler par Carte Bancaire, Paypal ou chèque bancaire (avec le numéro de commande au dos).
Nous n'acceptons ni les virements bancaires ni le paiement à la réception.

8. Comment faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon produit ?

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. En revanche, les frais d’expédition seront à votre charge.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détail.

9. D'où viennent vos produits ?

Nous travaillons avec différents artisans et corps de métier, localisés principalement dans la région de Tours.

10. Avez-vous une boutique ?

Pour l'instant nous vendons nos pièces uniquement sur Internet. 
Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit ici : https://ocollector.com/collections.

11. Qui êtes-vous ?

Nous vous en disons plus sur notre histoire ici : https://ocollector.com/pages/qui-sommes-nous ! 

12. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse info@ocollector.com ou en remplissant le formulaire de contact présent sur cette page : https://ocollector.com/pages/nous-contacter.

Notre support client se fera un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible.


Bon shopping !